www.vzdrzevanje.info

Oddaljena pomoč [remote] - Podpora na daljavo   Delate na računalniku. Pa se pojavi neka napaka ali težava in ne znate naprej! Pokličite naše podpornike na telefon: (01) 6001012 in v najkrajšem   možnem času vam bomo pomagali za samo 30 EUR+DDV. S pomočjo najsodobnejše tehnologije bo naš podpornik lahko v parih minutah že videl vaše probleme in videl napako, ki se vam je pokazala   na zaslonu.   Podpora na daljavo ali oddaljena pomoč je način, kako omogočite našemu podporniku, da preko interneta pogleda v vaše namizje   na računalniku in lahko pogleda vašo težavo - napako takoj ko se pojavi. Da vam podporniki  lahko pomagajo, ne potrebujete nikakršnega računalniškega znanja, saj je celoten postopek avtomatiziran in poslovenjen. Pri uporabi oddaljene podpore se na vaš računalnik ne namesti noben program, ki bi stalno poslušal internet in bi ga bilo možno zlorabiti za vdor v sistem. Odločitev, kdaj bo imel podpornik dostop do vaših podatkov, je na ta način v celoti prepuščena vam, saj lahko vi nadzirate dostop do vašega računalnika. Podpora na daljavo je namenjena uporabnikom osebnih računalnikov in prenosnikov, ki imajo težave z uporabo računalnika, komunikacijami, tiskalnikom ali drugo na računalnik priključeno opremo oziroma na računalniku nameščenimi popularnimi programi in vključuje: -    pomoč pri detekciji napake oziroma vzroka za težavo -    svetovanje pri delu z računalnikom in na njem nameščeno programsko opremo -    pomoč pri nastavitvah parametrov računalnika -    pomoč pri nastavitvah parametrov za povezavo s spletom, delu na daljavo, uporabi e-pošte, dostopu na splet in komunikacijah na splošno -    pomoč pri nastavitvah programske opreme MS Windows in MS Office -    odpravo težav pri delu z MS Office in Internet Explorer -    odpravo težav pri delu z drugimi popularnimi programi v okviru vzdrževalne pogodbe -    odpravo težav pri nastavitvah programov za protivirusno zaščito in anti-spam filtrov Povprečni čas izvedbe je okrog 30 minut. Po tem roku se naročnik in izvajalec lahko dogovorita za: -    zaključek naročila v okviru katerega je naročnik prejel ustrezen odgovor oziroma pomoč pri odpravi težave; -    zaključek in vključitev višjih načinov pomoči – servisa, sistemskega administratorja, pomoč na lokaciji naročnika in podobno; -    zaključek in zaustavitev nadaljnjih aktivnosti, ker težave ni mogoče odpraviti oziroma so stroški njene odprave neprimerno visoki; -    nadaljevanje. Kako deluje podpora na   daljavo? 1. S telefonskim klicem se obrnite na podporo uporabnikom, kjer se z podpornikom dogovorite za podporo na daljavo. 2. Podpornik se bo pripravil na podporo, vi pa zaženite program, ki bo podporniku omogočil vpogled na vaše namizje in delo z računalnikom na daljavo. 3. Po telefonu boste prejeli nadaljnja navodila. Z podpornikom se boste pogovarjali preko telefona, hkrati pa boste skupaj delali na računalniku preko interneta. 4. Po opravljeni podpori na daljavo, vam bomo za storitev izstavili račun. Za dodatne informacije se lahko obrnete na naš oddelek prodaje IT sistemov. Oddaljena podpora     Panda ActiveScan       Brezplačni antivirusni pregledovalnik   Naj pomagamo?    - brisanje nevarnih virusov, pohitritev računalnika,   namestitev novih   programov,..    - vam ni treba dostaviti  računalnika na servis    - napaka se lahko začne   odpravljati takoj [v času 5 minut]    - brezplačni pregled   vašega računalnika in   diagnoza napak    - vse storitve lahko opravimo prek interneta rek interneta rek interneta    - vaš popoln nadzor nad delom serviserja na vašem računalniku    - fiksne cene in vnaprej znan cenik storitev

<<< nazaj